Wat we kunnen doen om je te helpen Om een recente geschiedenis te bekijken van je stortings- en opnametransacties, navigeer je naar > Geschiedenis > Transactiegeschiedenis of klik hier. Om je wedgeschiedenis te bekijken navigeer je naar > Geschiedenis > Wed- en speelgeschiedenis of klik hier. Onze klantenservicemedewerkers zijn volledig opgeleid in alles wat met verantwoord gokken te maken heeft en zij zijn beschikbaar om gratis hulp en ondersteuning te bieden. Als je nog vragen hebt over onze tools, of zorgen over je activiteit, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Informatie verstrekken over onze middelen, spelkenmerken van de aangeboden kansspelen, verslavingspreventiebeleid en hulpmiddelen. Om onze FAQ's te bekijken, klik hier. Ons personeel is opgeleid om op de hoogte te zijn van gokproblemen en staat klaar om gratis hulp en steun te bieden. Als je hulp nodig hebt, bel dan 0800 023 0926, ga naar de livechat hier of stuur een e-mail naar klantenservice@livescorebet.com. Je grenzen kennen Wij willen dat je altijd geniet van het wedden en dat je verantwoord gokt. Maar voor sommigen kan gokken een probleem worden. Lees de belangrijke informatie hieronder, vooral als je herstellende bent van enige vorm van verslaving: Stel betaalbare limieten in voor stortingen en saldo bij registratie. Bepaal van tevoren een tijdslimiet voor je weddenschap en stel deze bij registratie in. Zorg ervoor dat je binnen die periode regelmatig pauzes neemt. Gok nooit als het je dagelijkse verantwoordelijkheden in de weg staat. Gok nooit als je herstellende bent van een verslaving of onder invloed bent van alcohol of een andere substantie. Gok nooit als je hoofddoel is om verliezen terug te winnen. Klik hier om je bestaande limieten te bekijken/wijzigen of om een gokpauze in te lassen Vragen in het kader van zelftest Kun je aangeven aan welke van de volgende soorten kansspelen je in je leven hebt deelgenomen? Vink voor ieder soort één antwoord aan: Helemaal nooit, Minder dan een keer per week of Een keer per week of meer ZET A.U.B. EEN ✓ BIJ ÉÉN ANTWOORD VOOR ELKE STELLING HELEMAAL NIET MINDER DAN ÉÉN KEER PER WEEK ÉÉN KEER PER WEEK OF MEER a. Kaart gespeeld voor geld b. Gewed op paarden, honden of andere dieren c. Gewed op sport d. Dobbelspellen gespeeld e. Naar casino's gegaan f. Gewed op loterijen g. Bingo gespeeld h. Geld belegd op de aandelen- en/of grondstoffenmarkt i. Gespeeld op speelautomaten, pokermachines of andere kansspelautomaten j. Gebowld, pool, golf of een ander behendigheidsspel gespeeld voor geld k. Krasloten gespeeld l. Een andere vorm van gokken die hierboven niet is vermeld Wat is het grootste geldbedrag dat je ooit op één dag hebt ingezet? Nooit gegokt €1,00 of minder Tussen €1,00 en €10,00 Tussen €10,00 en €100,00 Tussen €100,00 en €1.000,00 Tussen €1.000,00 en €10.000,00 Meer dan €10.000,00 Kruis aan welke van de volgende personen in je leven een gokprobleem heeft of heeft gehad. Vader Moeder Broer/Zus Mijn echtgenoot/echtgenote/partner Mijn kind(eren) Een ander familielid Een vriend of ander belangrijk persoon in mijn leven Wanneer je speelt, hoe vaak kom je op een andere dag terug om het geld dat je hebt verloren terug te winnen? Nooit Soms Meestal als ik verlies Altijd als ik verlies Heb je ooit beweerd geld te winnen door kansspelen, maar dat dit eigenlijk niet waar was? Dat je in feite had verloren? Nooit Ja, minder dan de helft van de keren dat ik had verloren Ja, meestal . Heb je het gevoel dat je ooit een probleem hebt gehad met kansspelen en gokken met geld? Nee Ja Ja, in het verleden wel, maar nu niet Heb je ooit meer ingezet dan je bedoeling was? Ja Nee Hebben mensen kritiek geuit op je speelgedrag of je verteld dat je een probleem had, ongeacht of je dacht dat het waar was of niet? Ja Nee Heb je je ooit schuldig gevoeld over je manier van spelen of wat er gebeurt als je speelt? Ja Nee Heb je ooit het gevoel gehad dat je zou willen stoppen met het inzetten van geld op kansspelen, maar dat je dacht dat je dat niet kon? Ja Nee Heb je ooit gokbriefjes, deelnamebewijzen aan loterijen, speelgeld, schuldbekentenissen of andere tekenen van wedden of gokken verborgen gehouden voor je echtgenoot/echtgenote, kinderen of andere belangrijke mensen in je leven? Ja Nee Heb je ooit ruzie gehad met je huisgenoten over hoe je met geld omgaat? Ja Nee (Als je Ja hebt geantwoord op vraag 12) Gingen geldruzies ooit over je speelgedrag? Ja Nee Heb je ooit van iemand geleend en hem niet terugbetaald als gevolg van je gokken? Ja Nee Heb je ooit werk (of school) verzuimd als gevolg van het inzetten van geld of gokken? Ja Nee Als je geld hebt geleend om te spelen of om speelschulden af te betalen, van wie of waar heb je dat geleend (kruis Ja of Nee aan voor elke vraag): Van huishoudgeld Ja Nee Van je echtgenoot/echtgenote Ja Nee Van andere familieleden of schoonfamilie Ja Nee Van banken, kredietinstellingen of kredietverenigingen Ja Nee Van creditcards Ja Nee Van woekeraars Ja Nee Je hebt aandelen, obligaties of andere waardepapieren geïnd Ja Nee Je hebt persoonlijke bezittingen of familiebezittingen verkocht Ja Nee Je hebt geleend op je betaalrekeningen (ongedekte cheques) Ja Nee Je hebt een kredietlijn (gehad) bij een bookmaker Ja Nee Je hebt een kredietlijn (gehad) bij een casino Ja Nee Het doel van de vragen van de zelftest is om spelers de mogelijkheid te bieden zelf over hun speelgedrag na te denken. Hoe hoger de score, hoe groter jouw risico op schadelijk spel. In dat geval raden we je aan contact op te nemen met onze Klantenservice, CRUKS of een van de hieronder vermelde zelfhulporganisaties. Meer hulp krijgen Er zijn tal van organisaties die diensten verlenen aan mensen die menen dat zij een gokprobleem hebben, of die extra steun en advies willen. Wij raden je ten zeerste aan contact op te nemen met een van de onderstaande instanties als je denkt dat je hulp en begeleiding nodig hebt: Om je te helpen af te zien van gokken, raden wij je aan blokkerende software voor gokwebsites te installeren, zoals Gamban. Neem contact op met onze Klantenservice om een gratis 12-maanden aanbieding te bespreken. Middels CRUKS kun je jezelf uitsluiten van tal van online kansspelbedrijven in Nederland. Let op: mocht LiveScore Bet van mening zijn dat het in het beste belang van de speler is om zich te registreren, en de speler doet dit niet vrijwillig, dan zal LiveScore Bet de raad van bestuur hiervan op de hoogte brengen. Bezoek: https://cruksregister.nl/ Loket Kansspel biedt informatie en advies over verslavingspreventie; indien nodig zorgen zij voor doorverwijzing naar zorg. Je kunt contact opnemen via: https://www.loketkansspel.nl/index.html Gambling therapy is een wereldwijde dienst die gratis praktisch advies en emotionele steun biedt aan iedereen die met gokproblemen te maken heeft. Je kunt contact met hen opnemen via chat, deelnemen aan praatgroepen of hun ondersteunende forums hier bezoeken: https://www.gamblingtherapy.org/ Solutions Addiction Care – is een organisatie die behandelingen biedt ter ondersteuning van herstel. Meer informatie vind je: https://solutions-center.nl/ PSF addiction care – biedt behandelingen en ondersteuning, en is discreet en onafhankelijk. Meer informatie vind je: https://www.peggy-sue.com/ De kansspelautoriteit - is een onafhankelijk bestuursorgaan en de toezichthouder op het gebied van kansspelen in het Europese deel van het Koninkrijk der Nederlanden. Bezoek: https://kansspelautoriteit.nl/ * Advertenties op sociale media Er zijn stappen die je kunt zetten om je blootstelling aan gokadvertenties te beperken bij het gebruik van sociale media platforms.. Wij hebben een kort overzicht samengesteld van deze stappen en hoe je ze kunt implementeren op Facebook, Twitter en Instragram. Dat overzicht vind je hier. Gokken door minderjarigen Als je nog geen 18 bent is het wettelijk niet toegestaan om een account bij ons te openen. Indien je je computer die je deelt met minderjarige vrienden of familie gebruikt om je op een goksite te registreren en weddenschappen te plaatsen, zorg er dan voor dat wachtwoorden, betalingsinformatie of andere belangrijke persoonlijke informatie, niet op het gedeelde apparaat worden bewaard. Wij voeren een elektronische verificatie uit met behulp van externe referentiebedrijven om de leeftijd en de identiteit van alle klanten te verifiëren. Wij behouden ons het recht voor om informatie over leeftijdscontrole te vragen en je account op te schorten totdat bewijs van meerderjarigheid wordt geleverd. Indien wordt vastgesteld dat iemand jonger is dan 18 jaar, worden alle geplaatste weddenschappen ongeldig verklaard en worden alle winsten verbeurd verklaard. Kwetsbare personen LiveScore Bet is er niet op uit om een definitie van ‘kwetsbare personen’ te geven, maar gaat er voor regelgevingsdoeleinden wel van uit dat deze groep kan bestaan uit minderjarigen, jongvolwassenen, personen die kenmerken van risicovol speelgedrag vertonen, consumenten met een verstandelijke beperking en consumenten die een kansspelverslaving hebben of in het verleden hebben gehad. Als je denkt dat jij of iemand die je kent als kwetsbaar kan worden aangemerkt, neem dan contact op met onze Klantenservice en raadpleeg de bovengenoemde organisaties die je verder kunnen helpen. Het beperken en monitoren van toegang Indien je je computer die je deelt met minderjarige vrienden of familie gebruikt om je op een goksite te registreren en weddenschappen te plaatsen, bieden de volgende toepassingen van derden ouders en voogden de mogelijkheid om de toegang tot het internet te controleren en te beperken: www.fosi.org/icra/, www.netnanny.com of www.cyberpatrol.com. Verwante artikelen Contact opnemen Wat is een stortingslimiet? Waarom kan ik geen maandelijkse stortingslimiet boven 1.000 euro selecteren? Meest Gestelde Vragen Bonusbeperking op je account
