App problemen

Als je problemen ondervindt bij het laden van onze app, probeer dan de volgende stappen:

Gebruik Wi-Fi

Het gebruik van Wi-Fi in plaats van mobiele data wordt aanbevolen omdat de verbinding meestal stabieler is.

Up-to-date besturingssysteem

Wij adviseren ook ervoor te zorgen dat je besturingssysteem up-to-date is.

Om dit te doen met een iOS-apparaat, navigeer je naar Instellingen > Algemeen > Software-update.

Vergeet niet de minimaal vereiste specificaties voor onze app:

iOS 8.1 of hoger (lagere iOS-versies worden niet langer ondersteund)

iPhone 5s of iPad Air en Mini Retina

Android Lollipop 5.0 of nieuwer

Sluit de app geforceerd af en open hem dan opnieuw

Je kunt apps sluiten door op een iOS-apparaat snel twee keer op de 'Home'-knop te drukken. Je onlangs gebruikte apps worden weergegeven en je kunt op elke app omhoog swipen om ze volledig te sluiten.

Als je een iPhone X of hoger hebt, of een iPad met iOS 12, volg dan de onderstaande stappen:

Swipe omhoog vanaf de onderkant.

Zoek de app die je wilt sluiten door naar links of rechts te swipen.

Swipe omhoog over de app om deze volledig te sluiten.

Maak je cachegeheugen leeg

Op een iOS-apparaat schakel je de app volledig uit en start je deze vervolgens opnieuw op. Dit zal de cache leegmaken en zou eventuele problemen moeten oplossen.

Zet je toestel uit

Het uitschakelen van je apparaat en het resetten van je internetrouter gedurende 10-15 minuten kan ervoor zorgen dat je internetverbinding zich vernieuwt en weer op snelheid komt

Verwijder de app en installeer hem opnieuw

Als je dan nog steeds problemen ondervindt, kan het de moeite waard zijn om de app van je apparaat te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren. Je account is opgeslagen op onze servers, dus het tijdelijk verwijderen van de app, en het opnieuw installeren zal geen problemen veroorzaken.

Op een iOS-apparaat kun je onze app verwijderen door je vinger op het LiveScore Bet-icoontje te houden. Zodra het begint te schudden, klik je op de 'X' om de app te verwijderen.

Nadat je de app hebt verwijderd, kun je deze opnieuw installeren direct vanuit de App Store of Google Play door te zoeken naar 'LiveScore Bet'.

Als je hulp nodig hebt, klik dan hier voor meer informatie over hoe je contact met ons kunt opnemen.