Hoe kan ik een verzoek om toegang tot mijn gegevens indienen?

Hier vind je meer informatie over het indienen van een verzoek om toegang tot je gegevens.

Verzoek om toegang

Wat is een verzoek om toegang?

Op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming hebben mensen het recht om een kopie te krijgen van de informatie die over hen wordt bijgehouden door elke organisatie die hun persoonsgegevens verwerkt. Dit betreft bijvoorbeeld:

• Bevestiging dat hun gegevens worden verwerkt.
• Waarom, waar, hoe en met wie hun persoonsgegevens worden verwerkt en gedeeld.
• Toegang tot hun persoonsgegevens.
• Klik hier voor meer informatie.

Hoe kan ik zo'n verzoek indienen?

Om een kopie aan te vragen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren, kun je hier ons webformulier invullen.

Als je dat doet, vul dan het volgende in:

• Je volledige naam
• Een beschrijving van de gegevens die je opvraagt (transactie-/speelgeschiedenis, contactgegevens, enz.) en eventueel de gewenste periode
• Je gebruikersnaam, geregistreerde e-mailadres en contactgegevens
• Identiteitsbewijzen om je identiteit te bevestigen, zodat we je persoonsgegevens alleen met jou delen

Geef zoveel mogelijk details, waaronder (indien van toepassing) de periode, de specifieke informatie die je zoekt en de reden voor het verzoek.

Denk eraan dat het mogelijk is om de gewenste informatie te vinden zonder een verzoek om toegang. Veel aspecten van de accountgegevens en -geschiedenis zijn te vinden in het gedeelte 'Mijn account' of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Hoe lang duurt het om een verzoek om toegang te verwerken?

Vanaf het moment dat wij een geldig verzoek ontvangen, kan het tot een maand duren om het te verwerken. Wanneer verzoeken ongegrond of buitensporig zijn, in het bijzonder omdat ze herhaaldelijk worden ingediend, behouden wij ons het recht voor om:

• Een redelijke vergoeding in rekening te brengen, waarbij rekening wordt gehouden met de administratieve kosten voor het verstrekken van de informatie
• Te besluiten niet te voldoen aan je verzoek als we dat al eerder hebben gedaan
• In beide gevallen stellen wij je binnen een maand in kennis van ons besluit.
• Binnen een maand na ontvangst van je verzoek zullen wij je de gevraagde informatie toesturen of uitleggen waarom wij deze niet kunnen verstrekken, mits wij je identiteit met succes hebben geverifieerd.

Als je hulp nodig hebt, klik dan hier voor meer informatie over hoe je contact met ons kunt opnemen.