Waarom is mijn account gesloten?

Als je account onverwacht is gesloten, controleer dan of je een e-mail van ons heeft ontvangen met betrekking tot je accountgegevens. In de meeste situaties zullen wij contact met je hebben opgenomen om uit te leggen waarom je account is gesloten.

Verificatie

Als een vergunde aanbieder van real-money kansspelen dienen wij ervoor te zorgen dat de gegevens in je account correct zijn, overeenkomstig de know your customer (KYC)-regels. Als deze eerste controles niet slagen, kan je account worden gesloten. 

Verantwoord spelen

Als een account van jou is gesloten in het kader van verantwoord spelen of zelfuitsluiting, kunnen nieuw aangemaakte accounts automatisch worden opgeschort.

Als je hulp nodig hebt, klik dan hier voor meer informatie over hoe je contact met ons kunt opnemen.